Страховий випадок (Автоцивілка, ОСЦПВ)

• Увімкнути аварійну сигналізацію і встановити знак аварійної зупинки
• Вжити заходів для надання першої допомоги потерпілим і в разі потреби викликати швидку медичну допомогу
• Повідомити про ДТП підрозділ Національної поліції, записати прізвища, адреси, телефони очевидців та учасників ДТП, дані співробітників поліції
• Не переміщувати ТЗ і предмети, що мають відношення до пригоди, а на пропозицію від’їхати до узбіччя і там з’ясовувати ситуацію ні в якому разі не погоджуватись (мотивуючи тим, що ТЗ застрахований). Зафіксувати на телефон (фотоапарат) місце пригоди, транспортні засоби, їх розташування та видимі пошкодження. Зберегти відео з відео реєстратора (за наявності)
• Не погоджуватися на пропозицію відшкодування матеріального збитку стороною, винною в ДТП, без оформлення ДТП і проведення огляду пошкодженого транспортного засобу відповідними фахівцями (експертами / працівниками СТО) і складання калькуляції витрат на відновлювальний ремонт
• З’ясувати у інших учасників ДТП інформацію щодо страхування цивільної відповідальності (Автоцивілки та Добровільної автоцивілки), сфотографувати поліс або договір, якщо це неможливо — записати серію, номер полісів, період дії, назву компанії-страховика
• Вжити всіх можливих заходів для збереження слідів пригоди до прибуття співробітників Національної поліції на місце ДТП
• Якщо є потреба, наполягайте на проведенні медичного огляду на наявність алкогольного, наркотичного або токсичного сп’яніння. До проведення медичного огляду не вживати без припису медичного працівника алкоголю, наркотиків, а також лікарських препаратів на їх основі, крім тих, які входять до офіційно затвердженого складу аптечки
• Повідомити про ДТП СК ”Альфа-Гарант” (безпосередньо з місця події) за цілодобовим телефоном 0-800-501-710 для реєстрації страхового випадку та дотримуватись подальших інструкцій оператора

На місці події ніколи не слід:

• Визнавати свою вину
• Давати будь-які письмові зобов’язання (не плутайте з поясненнями) — треба обов’язково дочекатися результатів дізнання і, можливо, наступної експертизи

Увага!

• Усі пояснення щодо ДТП бажано писати власноручно
• Ні в якому разі не слід підписувати будь-які документи, що викликають у Вас сумніви або з якими Ви не згодні

• Негайно але не пізніше, ніж протягом 24-х годин, повідомити СК ”Альфа-Гарант” за цілодобовим телефоном 0-800-501-710 про настання страхового випадку і не пізніше 3-х робочих днів підтвердити це повідомлення у письмовій формі (Повідомлення Винуватця ДТП)
• Не починати відновлювальний ремонт без узгодження з СК ”Альфа-Гарант”

Якщо Ви – особа, якій нанесено збиток (Потерпіла особа), та Ви бажаєте отримати страхове відшкодування по Автоцивілці, необхідно зробити наступні кроки:

Крок перший: Звернутись найближчим часом до нашого представника в найближчому регіоні, попередньо з ним зв‘язавшись за телефоном (перелік контактів).

Нашому представнику необхідно надати документи та інформацію про ДТП:

– Якщо в ДТП було пошкоджено транспортний засіб – Заповнити бланк «Повідомлення ЦВ (потерпілий-майно)» та додати до нього наступні документи:

• Свідоцтво про реєстрацію автомобіля та посвідчення водія особи яка керувала ним (оригінал для зняття копії);
• Паспорт та довідку про присвоєння ІПН особи яка звертається (оригінали для зняття копії)
• Додати в електронному або друкованому вигляді фото (відео) з місця пригоди та інші матеріали
• У разі, якщо отримувач страхового відшкодування не є власником пошкодженого автомобіля (або іншого майна) – надати довіреність на отримання страхового відшкодування (оригінал для зняття копії, або нотаріально завірену копію) та надати Паспорт та довідку про присвоєння ІПН власника автомобіля
• Заповнити власноручно бланк «Заяву ЦВ (потерпілий)» та зазначити актуальні реквізити для отримання відшкодування (з січня 2020 року реквізити надаються тільки в стандарті IBAN)
• Надати документ, що обґрунтовує Ваші вимоги щодо отримання відшкодування Постанову суду (Вирок, Рішення суду або інший документ), в якому вказано що винен водій автомобіля забезпеченого полісом Автоцивілки від ТДВ СК «Альфа-Гарант» (оригінал, або нотаріально завірену копію)
• Якщо ДТП було оформлено за допомогою Європротоколу (без виклику співробітників поліції на місце ДТП) – надати бланк Європротоколу (оригінал) та обов‘язково надати фото з місця пригоди.

Крок другий: Надати пошкоджений автомобіль для огляду Представнику-Аварійному комісару.

Крок третій: Пересвідчитись, чи всі документи Вами надано в належному стані, та очікувати страхове відшкодування. Рішення про виплату страхового відшкодування приймається в термін 90 днів, з дня отримання страховиком заяви про виплату та документів до неї.